Häufige Fragen

Sie fahren bis zum Hotel vor, laden aus und geben den Schlüssel an der Rezeption ab. Wir bringen den Wagen für die Dauer Ihres Aufenthalts auf den Parkplatz und holen ihn zur Abreise wieder. Innerhalb des Dorfs bewegen Sie sich zu Fuß oder mit der U-Bahn.

Die Zimmer stehen ab 15 Uhr bereit. Wenn Sie früher da sind, starten Sie mit dem Willkommensgetränk in der Halle oder im Spa. Bademantel und Handtücher bekommen Sie vorab.

Mit dem Zug bis Landeck-Zams, von dort mit dem Linienbus oder Transferdienst hinauf aufs Plateau. Die nächsten Flughäfen sind Innsbruck und Memmingen. Sagen Sie uns Ihre Ankunftszeit, dann empfehlen wir den passenden Transfer.

Bis 11 Uhr. Der Tag muss damit nicht zu Ende sein: Spa, Halle und Frühstück nutzen Sie weiter, das Gepäck steht bei uns.

Bitte geben Sie vor der Buchung an, wenn Sie ein barrierefreies Zimmer benötigen. So können wir mit Ihnen klären, welches Zimmer und welche Wege im Haus für Ihre Bedürfnisse geeignet sind. Das historisch gewachsene Hotel ist nicht durchgehend stufenlos: Einige Zimmer liegen in Halbstockwerken. Im Erdgeschoss liegen die Bereiche auf einer Ebene, mit Ausnahme der Rezeption, zu der drei Stufen führen. Zum Wellnessbereich führen vom Kellergeschoss aus zwei Stufen. Innerhalb des Wellnessbereichs liegen die Bereiche auf einer Ebene. Ein zentraler Lift erschließt das Haus, überbrückt aber nicht alle Niveauunterschiede.

Direkt am Hotel steht eine Ladestelle mit 11 kW zur Verfügung. Der Ladestrom wird über Ihre Zimmerrechnung abgerechnet. Weitere öffentliche Lademöglichkeiten finden Sie auf der Übersicht der E-Ladestellen der Gemeinde Serfaus.

Sie wählen zwischen Einzelzimmern, Doppelzimmern, Familienzimmern, Suiten und Ferienwohnungen. Je nach Kategorie gibt es Komfort- und Deluxe-Varianten. Die Suiten haben 60–85 m² und zwei Schlafzimmer. Unsere Ferienwohnungen mit eigener Küche liegen gegenüber vom Hotel.

Unsere Einzelzimmer sind für 1–2 Personen ausgelegt. Doppelzimmer bieten je nach Typ Platz für 2–4 Personen, Familienzimmer für 2–5 Personen. Bei den Suiten reicht die Belegung von 2–4 Personen in Maria Theresia bis zu 4–8 Personen in Elias. Die Ferienwohnungen sind für 2–4 Personen eingerichtet. Die genaue Belegung finden Sie auf der jeweiligen Detailseite.

Für Alleinreisende gibt es das Einzelzimmer Florian mit 25 m² und das Komfort-Einzelzimmer König Ludwig mit 30 m². Beide haben ein 1,60 m breites Bett und einen Balkon und können auch zu zweit belegt werden. Den Preis für Ihre gewünschte Belegung sehen Sie bei der Buchung.

Gerne. Wir notieren Wünsche wie Südbalkon, ruhige Hausseite oder Nähe zum Lift und erfüllen sie, sofern es die Belegung zulässt. Eine Garantie können wir nicht geben.

Ja, auf Anfrage. Hunde wohnen bei uns nur in ausgewählten Zimmern, fragen Sie deshalb bitte vor der Buchung an. Der Aufpreis beträgt 20 Euro pro Tag, Futter ist nicht enthalten. Ins Restaurant und in den Wellnessbereich dürfen Hunde nicht mit.

Die Verwöhnpension umfasst Frühstück, Mittagssnack, Nachmittagsbuffet und Gourmetdinner. Im Hotel wählen Sie zwischen Frühstück und Verwöhnpension. Bei einer Hotelbuchung mit Frühstück schenken wir Ihnen das Nachmittagsbuffet bis 17 Uhr dazu. In den Ferienwohnungen sind Frühstück und Verwöhnpension optional zubuchbar.

Frühstück 7:30–10:00, Mittagssnack 12:00–15:00, Nachmittagsbuffet 15:00–17:00, Gourmetdinner 18:00–20:00. Kinderbuffet und Kindermenü laufen parallel von 18:00 bis 20:00. Die Bar ist ganztägig offen.

Mit Verwöhnpension genießen Sie von 12 bis 15 Uhr Suppen, Salate und kleine Snacks. Im Sommer stehen zusätzlich zwei servierte Hauptgerichte zur Wahl.

Als Menüfolge über mehrere Gänge: Brot und Salate vom Buffet, eine kalte Vorspeise, ein Suppengang mit drei Wahlmöglichkeiten, ein Hauptgang mit Fleisch, Fisch oder Geflügel, Dessert sowie Käse, Eis und Früchte vom Buffet. Einmal pro Woche das Galadinner mit Livemusik und zusätzlichen Gängen.

Ja. Vegetarische Gerichte gibt es zu jeder Mahlzeit. Wenn Sie vegan essen, sagen Sie es uns bitte vor der Anreise, dann stimmen wir es mit der Küche ab.

Laktosefreie und glutenfreie Produkte stehen beim Frühstück bereit. Zu allen Gerichten gibt unser Serviceteam Auskunft über Allergene. Melden Sie Unverträglichkeiten am besten vorab, damit die Küche vorbereitet ist.

Willkommensgetränk bei der Anreise, ganztags Teebar und Kekse in der Halle, frisches Obst, Getränke vom Getränkebrunnen im Selfservice sowie Tee, Säfte und Snacks im Wellnessbereich. Alles von Wein-, Bar- und Getränkekarte läuft auf die Zimmerrechnung.

Ja, im DreiSonnen Restaurant. Sie wählen aus der Schmankerlkarte oder nehmen das Menü des Abends; der Preis dafür hängt am jeweiligen Angebot und wird bei der Reservierung genannt. Bitte reservieren Sie vorab telefonisch.

Die Kinderbetreuung ist ab drei Jahren möglich. Jüngere Kinder kommen gemeinsam mit Mama oder Papa in die Spiel- & Erlebniswelt.

Die Betreuung findet an sechs Tagen pro Woche von 16 bis 21 Uhr statt.

Mit Verwöhnpension gibt es von 18 bis 20 Uhr ein Kinderbuffet oder ein serviertes Kindermenü. Welche Form angeboten wird, richtet sich nach der Anzahl der Kinder im Haus.

Der Preis richtet sich nach Reisezeit, Zimmerkategorie und Aufenthaltsdauer. Für Familien gibt es regelmäßig passende Angebote und Pauschalen.

Täglich von 7 bis 20 Uhr, im Sommer bis 19 Uhr.

Ja. Als Hotelgast nutzen Sie Pool, Saunalandschaft und Ruheräume ohne Aufpreis. Bademäntel und Badetücher stehen bereit. Massagen und Ayurveda buchen Sie individuell dazu; das Solarium ist kostenpflichtig.

Ja, im Pool und in der Familiensauna verbringen Sie als Familie gemeinsame Zeit. Die übrigen Saunen und die Ruheräume sind Gästen ab 16 Jahren vorbehalten.

Fragen Sie Ihren Wunschtermin telefonisch oder per E-Mail an, gern schon vor der Anreise. Während Ihres Aufenthalts beräts Sie unser Spa-Team gerne persönlich.

Zu Fuß wenige Minuten, oder mit der U-Bahn, die unterirdisch durch Serfaus fährt und direkt an der Talstation hält. Skidepot und Verleih liegen auf dem Weg.

Sie ist im Sommer bei Aufenthalten im Hotel inkludiert und enthält Bergbahnen, Busse und eine Reihe von Aktivitäten auf dem Plateau. Was im jeweiligen Zeitraum gilt, sagen wir Ihnen bei der Buchung.

Im Winter gibt es Winterwanderwege, Rodelbahnen und die Aussichtsplattformen, im Sommer Wanderungen ab dem Haus, Badeseen und Bikerouten. Wir stecken Ihnen gerne eine Tour ab, die zu Kondition und Wetter passt.

Bargeld, EC- und die gängigen Kreditkarten. Getränke und Behandlungen laufen während des Aufenthalts auf die Zimmerrechnung und werden bei der Abreise gemeinsam abgerechnet.

Die Fristen und Sätze stehen in unseren AGB & Storno. Wenn sich an Ihren Plänen etwas ändert, sagen Sie uns bitte so früh wie möglich Bescheid.

Nein, die Ortstaxe der Gemeinde Serfaus wird pro Person und Nacht separat auf der Rechnung ausgewiesen.

Ja, als Wert- oder Aufenthaltsgutschein. Wir stellen ihn auf Wunsch persönlich aus und schicken ihn per Post oder als PDF.